REUSSIR SA NEGOCIATION COMMERCIALE

Décoder les stratégies des acheteurs.

Saisir les points d’appui dans la conduite de négociation commerciale.

Préparer en amont les négociations.

Maîtriser les techniques de négociation commerciale gagnante.

 

2 jours

1190 € HT*

Intra

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* Tarif: 1 jour / Session de 1 à 8 personnes

  • Les salariés d'entreprises, de collectivités ou d'administrations dans le cadre d’un plan de formation
  • Les personnes qui financent à titre individuel leur formation

Formation pratique et théorique.

  • Renforcement des acquis par des exercices et simulations
  • Séances d’enregistrements et de perfectionnement
  • Débriefings par les participants et constats par le formateur
  • Axes d’amélioration et de travail des participants
  • Remise d’un Plan Individuel de Progression

Cette session est dispensée par un formateur expert dans les métiers du téléphone et de la relation client.

Formation théorique et pratique visant l’acquisition des compétences et des savoir-faire suivants :

 

La phase de préparation dans la négociation commerciale

  • Les enjeux mutuels
  • Les objectifs, les seuils limites pour chaque point à négocier
  • L’argumentaire de la négociation
  • Les tactiques les plus performantes
  • Les concessions possibles

Gérer les rapports de force dans la négociation commerciale

  • Privilégier l'écoute
  • Orienter les négociations
  • Savoir dire "non" pour fixer des limites
  • Le "disque rayé" face à un client qui insiste
  • Gérer les demandes de concessions
  • Préparer son discours téléphonique.
  • Négocier, c’est savoir s’affirmer

Parvenir à une solution équitable et finaliser les négociations

  • Recenser les principales zones de repli et de blocage
  • Valider les acquis : définir les techniques et outils
  • Conclure les négociations : intérêts mutuels bien compris
  • Assurer sa position de négociateur

Les techniques pour présenter et vendre son prix

  • Les techniques de présentation du prix
  • Comment défendre son offre et son prix
  • Défendre sa valeur ajoutée
  • Faut-il revoir son prix ?

Les différents types d’acheteurs

  • Les profils
  • Les attitudes à adopter
  • Les pièges à éviter

Mises en situation / Jeux de rôles

  • Jeux de rôles
  • Simulations enregistrées
  • Situations réelles
  • Ateliers collaboratifs
  • Entraînement intensif aux techniques et méthodes
  • Constats et débriefs
  • Accompagnement de groupe et individuel
  • Autodiagnostic
  • Plan Individuel de Progression

Cette session est dispensée par un formateur expert dans les métiers du téléphone et de la Relation Client.