Ateliers de cohésion d’équipe

Cette session est dispensée par un formateur expert dans les métiers du téléphone et de la relation client.

Mettre en commun et prendre le temps de l’analyse
Mieux appréhender les objectifs de l’entreprise et ses objectifs propres
Mesurer l’écart entre les objectifs en tenant compte de la dimension complexe
Comprendre le rôle de chacun et son implication dans le fonctionnement global de l’entreprise

Principes généraux

Pour le service et l’entreprise

Favoriser les échanges entre les personnels exerçant la même fonction ou ayant le même niveau hiérarchique
Développer la coopération, la cohésion et l’efficacité collective
Promouvoir les valeurs, les règles et les bonnes pratiques professionnelles du service

Pour le groupe

Permettre à chaque personne de renforcer sa capacité à communiquer et interagir dans la transversalité
Faciliter et renforcer la coopération, l’efficacité et la cohésion par l’échange qui est proposé
Augmenter la satisfaction et la motivation de chaque membre par l’énergie dégagée du groupe
S’appuyer sur des pratiques professionnelles communes

Pour la personne

D’être entrainée par les autres dans une véritable dynamique de prise de recul sur ses pratiques
Prendre conscience que son questionnement n’est pas unique
Se découvrir capable d’aider efficacement les autres
Découvrir qu’elle mérite d’être aidée par les autres
Capitaliser sur les expériences et les stratégies de succès du groupe
Etablir un plan d’actions en fonction des solutions retenues
Avancer concrètement et plus rapidement dans la voie qui mène à la fois au développement de ses compétences et à l’obtention ou l’amélioration de ses résultats et de ses performances
D’y explorer une thématique commune aux membres du groupe. Chacun profite ainsi de la présence du coach et des autres participants
De permettre aux membres du groupe d’être profondément en contact avec leurs valeurs et d’associer fortement l’ensemble des membres à une mission partagée
De réfléchir sur leur mode de fonctionnement et de retrouver le sens de leur mission
De régénérer de l’intérêt pour leur travail, d’insuffler une nouvelle vision
D’agir en tant que maître d’œuvre pour l’avenir

Accompagnement du formateur

Aide à :

Rôle:

Percevoir les obstacles, relationnels ou organisationnels, qui empêchent la réalisation ou qui freinent l’atteinte des objectifs
Créer des solutions pour dépasser ces obstacles
Analyser les situations problématiques rencontrées
Encourager des échanges ouverts entre les personnes pour faciliter la coopération et l’atteinte de l’objectif commun

Nos références

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