L'actualité de la relation téléphonique

Conseils et analyses sur les métiers de la relation client au téléphone

empathie

Accueil client

Comment utiliser les déclarations d’empathie pour gagner des clients?

19/01/2021

vocabulaire accueil téléphonique

Accueil client

Les bénéfices de la personnalisation de la relation client au téléphone

11/01/2021

formation relation client téléphone

Accueil client

Pourquoi privilégier les collaborateurs formés et motivés dans la relation client ?

29/12/2020

Formation gestion des conflits au téléphone

Gestion des conflits

4 astuces pour gérer un client difficile au téléphone

16/11/2020

formation relation client empathie

Relation client

L’empathie : une qualité indispensable à la relation client

05/11/2020

l'écoute en relation client au téléphone

Service client

L’écoute : clé de la relation client

28/10/2020

relation client au téléphonie COVID

Relation client

Comment gérer la relation client en période COVID ?

21/10/2020

Formation relation client télétravail

Centre d'appels

Comment maintenir une relation client de qualité en télétravail ?

02/07/2020

formation en relation client à distance

Formations

Les raisons d’investir dans une formation en relation client à distance

17/06/2020

formation conseiller clientèle

Centre d'appels

Comment construire son argumentaire de vente téléphonique ?

15/04/2020

formation objection téléphonique

Centre d'appels

Comment répondre aux objections téléphoniques ?

02/04/2020

formation relation client au téléphone

Management

6 clés pour réussir un management de la relation client

18/02/2020

Nos formations vous intéressent ?

Parlons de vos besoins !