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Expert de la Relation client au téléphone, nous vous proposons dans ce blog divers sujets autour de la formation et des métiers de la Relation client
Service client, comment bien terminer un appel téléphonique

Service client, comment bien terminer un appel téléphonique

Mettre fin aux appels téléphoniques peut être étonnamment difficile, même pour les téléconseillers aguerris. Le problème le plus courant est probablement le fait que les appels durent trop longtemps, car le conseiller clientèle ne trouvent pas le moyen de terminer en...