À propos de
Phone Training

Phone Training : votre partenaire d’excellence pour la formation en relation client au téléphone

Fondé en 2012 et basé à Paris, Phone Training s’est distingué en tant qu’organisme de formation professionnelle de premier rang, avec une spécialisation affûtée dans les domaines de la relation client au téléphone.

En l’espace d’une décennie, notre approche participe à la manière dont les entreprises communiquent avec leurs clients, en privilégiant des stratégies pédagogiques pragmatiques et directement applicables.

Notre mission : au-delà d’une simple formation

Nous nous engageons auprès des entreprises pour accompagner et entraîner leurs collaborateurs, en façonnant des expériences d’apprentissage qui ne se contentent pas de transmettre des connaissances, mais transforment également les compétences, les attitudes et les postures relationnelles.

La qualité de la relation client au téléphone est cruciale dans le monde professionnel actuel, considérée comme le premier point de contact entre une entreprise et ses clients. Chez Phone Training, nous maîtrisons cette réalité complexe, et surtout, nous possédons l’expertise pour l’optimiser.

Programmes de formation : l’expertise au service de la pratique

Nos cursus sont élaborés par des consultants expérimentés et spécialisés dans le domaine de la relation client.

Nos experts ont dédié leur carrière à maîtriser les nuances d’une communication efficace, de l’expérience et satisfaction client, des stratégies de résolution des conflits par téléphone ou autres appels difficiles.

Plus que de simples cours théoriques, nos programmes sont des reflets fidèles des défis concrets que rencontrent quotidiennement vos équipes avec vos clients.

Approche pédagogique : l’entraînement pour une efficacité maximale

Ce qui fait notre particularité, c’est notre méthodologie d’enseignement. Nous favorisons une formation active et immersive.

Nos sessions vont bien au-delà de la théorie ; elles sont interactives, captivantes et requièrent une participation pleine et entière de chacun. Grâce à des cas d’appels réalistes, des simulations enregistrées, des jeux de rôles filmés, nous offrons un apprentissage totalement opérationnel.

Nous sommes convaincus que l’entraînement est la clé d’une formation effective et durable, génératrice de résultats immédiats sur le terrain.

Adaptabilité : des solutions sur mesure pour chaque entreprise

Nous sommes également conscients de l’unicité de chaque entreprise.

C’est pourquoi nous nous tenons prêts à vous guider dans votre quête de la formation idéale, en proposant des programmes personnalisés, adaptés aux exigences spécifiques, aux défis et aux aspirations de votre entreprise.

Nous ne nous limitons pas à des offres génériques ; nos parcours d’apprentissage et ateliers sont cousus sur mesure, en parfaite adéquation avec la culture, les valeurs et les ambitions de votre société.

Pourquoi choisir Phone Training ?

Choisir Phone Training, c’est opter pour une expérience qui a fait ses preuves, une expertise sans compromis, et un dévouement à la réussite de vos collaborateurs dans l’art de la relation client au téléphone.

C’est s’engager dans un partenariat qui valorise les compétences humaines, développe les points forts de chacun, et qui met en lumière le potentiel de chaque interaction client pour les transformer en contact à valeur ajoutée.

Rejoignez-nous, et ensemble, façonnons l’avenir de l’expérience client au téléphone.