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Mener une réunion efficace

Objectifs :
  • Construire le fil conducteur d’une réunion.
  • Conduire les débats et mener une réunion efficace.
  • Gérer les difficultés relationnelles au sein d’un groupe.
  • Faciliter la prise de parole en réunion.
2 jours
1290 € HT*
Intra
* Tarif: 1 jour / Session de 1 à 8 personnes

Formation théorique et pratique visant l’acquisition des compétences et des savoir-faire suivants :

 

Préparer l’animation de la réunion

  • Définir les objectifs de la réunion
  • Constituer l’ordre du jour
  • Prévoir une durée réaliste

Le démarrage

  • Articuler son discours
  • Adopter la bonne attitude selon le contexte, les participants, le sujet
  • Rendre un exposé vivant et intéressant
  • Savoir bien démarrer et mettre en situation

Maîtriser les outils d’animation pour conduire la réunion

  • Faire un tour de table
  • Lancer et alimenter les débats
  • Travailler en groupe ou de façon individuelle
  • Inciter au brainstorming : réfléchir collectivement
  • Savoir utiliser les supports de réunion

Gérer les collaborateurs difficiles lors d’une réunion

  • Connaître les différentes phases de vie d’un groupe et les rôles de chacun
  • Gérer le relationnel au sein d’un groupe
  • Identifier les profils difficiles
  • Savoir gérer les personnalités difficiles

Conclure la réunion

  • Rédiger une synthèse finale
  • Récapituler les actions
  • Faire un compte rendu de la réunion
  • Mesurer l’adéquation entre les objectifs fixés et les résultats obtenus

Mises en situation / Jeux de rôles

  • Jeux de rôles
  • Simulations vidéos enregistrées
  • Situations réelles
  • Ateliers collaboratifs
  • Entraînement intensif aux techniques et méthodes
  • Constats et débriefs
  • Accompagnement de groupe et individuel
  • Autodiagnostic
  • Plan Individuel de Progression

Cette session est dispensée par un formateur expert dans les métiers du téléphone et de la Relation Client.

Formation pratique et théorique.

  • Renforcement des acquis par des exercices et simulations.
  • Séances d’enregistrements et de perfectionnement.
  • Débriefings par les participants et constats par le formateur.
  • Axes d’amélioration et de travail des participants.
  • Remise d’un Plan Individuel de Progression

Cette session est dispensée par un formateur expert dans les métiers du téléphone et de la relation client.

  • Les salariés d’entreprises, de collectivités ou d’administrations dans le cadre d’un plan de formation
  • Les personnes qui financent à titre individuel leur formation