Skip to content
Phone Training
  • Formations
  • Accompagnement
  • Ateliers
  • À propos
  • Blog
  • Contact
  • Rechercher
Menu Fermer
  • Formations
  • Accompagnement
  • Ateliers
  • À propos
  • Blog
  • Contact
  • Rechercher

L'actualité de la relation téléphonique

Conseils et analyses sur les métiers de la relation client au téléphone

conseils pour un meilleur service client au téléphone
Centre d'appels

10 conseils pour améliorer votre service client

03/01/2019
Accueil téléphonique
Accueil client

Quels sont les fondamentaux de l’accueil au téléphone?

03/12/2018
gérer les appels difficiles
Relation client

9 conseils efficaces pour gérer un client difficile au téléphone

26/11/2018
service client multi canal
Centre d'appels

Comment améliorer son service client ?

18/09/2018
formation gestion des appels difficiles
Centre d'appels

Comment réagir face à un client mécontent et agressif ?

11/06/2018
Parfaire son accueil téléphonique
Relation client

Quelques conseils pour parfaire son accueil téléphonique

09/11/2017
Formation prise de recul appels difficiles

Gérer son stress au téléphone

22/09/2017
Formation prise de recul appels difficiles

Maîtriser les appels difficiles

22/09/2017
Formation prise de recul appels difficiles

Gestion des conflits au téléphone

22/09/2017
Formation gestion des émotions

Se former à la gestion des émotions face aux appels difficiles

22/09/2017
formation service client

Traitement des réclamations au téléphone

22/09/2017
Méthode Tecrep et gestion de conflits
Gestion des conflits

L’efficacité de la méthode Tecrep dans la résolution des situations conflictuelles

31/07/2017
Page1 Page2 Page3
Nos formations vous intéressent ?
Parlons de vos besoins !
Nous contacter
formation Phone Training relation client
  • 09 52 80 34 00
  • 58 rue Greneta 75002 Paris
  • Mentions légales
  • Politique de confidentialité
  • Avis Google
© 2020 PhoneTraining - Tous droits réservés