L’empathie : une qualité indispensable à la relation client
C’est l’une des qualités humaines les plus efficaces pour se mettre en phase avec son interlocuteur, on veut parler de l’empathie. Attention, l’empathie diffère de la sympathie. La première notion…
Continuer la lecture
L’empathie : une qualité indispensable à la relation client