Accueil client Quelques recommandations concrètes pour améliorer l’expérience client par téléphone 23/03/2023
Centre d'appels Formation relation client à l’ère du digital : une opportunité unique d’upgrade 11/04/2022
Formation Formation conseillers clients : comment se servir des nouveaux médias comme levier de performance ? 18/03/2022
Gestion des conflits Gestion des réclamations clients par téléphone, comment bien les gérer? 08/04/2021