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Téléconseillers, développez vos compétences commerciales

  • Publication publiée :20/11/2018
  • Post category:Centre d'appels/Service client/Télévente/Formation

Le rôle du téléconseiller consiste à répondre aux demandes des clients afin de les fidéliser. Les motifs d’appel sont généralement une réclamation, des renseignements ou une demande d’aide. La vente de…

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Réussir une vente par téléphone

  • Publication publiée :16/10/2017
  • Post category:Télévente

Quelques fondamentaux du marketing téléphonique permettent aux meilleurs téléopérateurs d’obtenir un taux de réponses positives proche de 15 %. Suivez leur exemple et devenez un professionnel de la vente par…

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Mieux vendre et fidéliser grâce à une télévente maîtrisée

  • Publication publiée :22/05/2017
  • Post category:Télévente

Malgré la multiplication des outils numériques, la télévente gagne à nouveau du terrain au sein des entreprises. Grâce à une connaissance plus fine des attentes et éventuels problèmes des clients,…

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Comment réussir à tout vendre (ou presque) par téléphone ?

  • Publication publiée :07/10/2016
  • Post category:Prospection/Télévente

Pour qu’un produit ou un service se vende facilement par téléphone, il doit être connu et peu complexe. Toutefois, même si les vôtres ne satisfont pas à ces critères, tout…

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