Prise de parole en public

Cette session est dispensée par un formateur expert dans les métiers du téléphone et de la relation client.
Ref : CP2
Intra
Cette formation est dispensée dans vos locaux.
Sur mesure

Vous avez un besoin spécifique et souhaitez une formation adaptée au contexte de votre entreprise ?
Nous vous accompagnons pour affiner votre projet et vous proposer une pédagogie sur-mesure.

Objectifs

  • Acquérir les fondamentaux de la prise de parole en public
  • Développer une posture assertive devant un auditoire
  • Maîtriser sa communication non verbale en toutes circonstances
  • Structurer son intervention avec efficacité
  • Gérer les situations déstabilisantes et difficiles

Public concerné

  • Managers, responsables, formateurs, animateurs
  • Les salariés d’entreprises, de collectivités ou d’administrations dans le cadre d’un plan de formation

Méthodologie

Formation pratique et théorique.

  • Renforcement des acquis par des exercices et simulations
  • Séances d’enregistrements et de perfectionnement
  • Débriefings par les participants et constats par le formateur
  • Axes d’amélioration et de travail des participants
  • Remise d’un Plan d’Actions Individuel de Progression

Programme de la formation

Formation théorique et pratique visant l’acquisition des compétences et des savoir-faire suivants :

La connaissance de soi

  • Prendre conscience de l’image que l’on veut véhiculer
  • Développer sa confiance en valorisant ses points forts
  • Analyser les axes d’amélioration de la posture à tenir
  • Canaliser son stress et libérer ses émotions

Préparer sa prise de parole

  • Structurer son intervention en fonction des attentes du public
  • Analyser le contexte et les objectifs à atteindre
  • S’approprier l’environnement pour prendre ses marques
  • Elaborer ses supports pour garder le contrôle
  • Se préparer mentalement en organisant ses idées

Perfectionner les 3 vecteurs de communication

  • S’entraîner sur sa communication non verbale
  • Travailler sur ses gestes et son regard dans l’espace
  • Savoir moduler et placer sa voix pour capter l’attention
  • Utiliser sa respiration et les silences au bon moment
  • Choisir les termes et mots clés pour renforcer son message
  • Valoriser son intervention en évitant les pièges
  • Utiliser les réactions de son auditoire à bon escient
  • Rester à l’écoute de son public

Gérer des situations difficiles

  • Savoir identifier les interventions agressives
  • Etre réactif dans les situations complexes
  • Maîtriser son stress pour maintenir une posture assertive
  • Savoir répondre aux questions déstabilisantes
  • Gagner en réactivité pour garder une communication fluide

Mises en situation / Jeux de rôles

  • Jeux de rôles
  • Simulations enregistrées
  • Constats et débriefs
  • Plan d’Actions Individuel de Progression
  • Entraînement intensif aux techniques et méthodes
  • Accompagnement de groupe et individuel
Ce qu'ils en pensent...
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