L'actualité de la relation téléphonique

Conseils et analyses sur les métiers de la relation client au téléphone

teleconseiller prospection téléphonique

Formations

18 conseils pour une prospection téléphonique réussie et efficace

05/06/2023

Formation débriefing téléphonique

Management

Comment débriefer une évaluation en relation client ?

24/01/2023

Service client au téléphone

Service client

Tout savoir pour un bon Service client

30/11/2022

attitudes des téléconseillers - formation

Service client

Les attitudes des téléconseillers que détestent les clients

20/09/2022

formation conseiller clientele réseaux sociaux

Relation client

Formation conseillers clients : comment se servir des nouveaux médias comme levier de performance ?

18/03/2022

formation écrits professionnel - email

Formations

7 façons d’améliorer vos compétences en rédaction professionnelle

17/06/2021

management de la relation client au téléphone

Uncategorized

4 piliers du management de la relation client

22/03/2021

empathie

Relation client

Comment utiliser les déclarations d’empathie pour gagner des clients?

19/01/2021

vocabulaire accueil téléphonique

Relation client

Les bénéfices de la personnalisation de la relation client au téléphone

11/01/2021

formation relation client téléphone

Relation client

Pourquoi privilégier les collaborateurs formés et motivés dans la relation client ?

29/12/2020

Formation gestion des conflits au téléphone

Uncategorized

4 astuces pour gérer un client difficile au téléphone

16/11/2020

formation relation client empathie

Relation client

L’empathie : une qualité indispensable à la relation client

05/11/2020

Nos formations vous intéressent ?

Parlons de vos besoins !