L'actualité de la relation téléphonique

Conseils et analyses sur les métiers de la relation client au téléphone

attitudes des téléconseillers - formation

Service client

Les attitudes des téléconseillers que détestent les clients

20/09/2022

Formation management equipe

Management

Comment briefer, animer une équipe au quotidien ?

06/06/2022

formation conseiller clientele réseaux sociaux

Formation

Formation conseillers clients : comment se servir des nouveaux médias comme levier de performance ?

18/03/2022

formation écrits professionnel - email

Formations

7 façons d’améliorer vos compétences en rédaction professionnelle

17/06/2021

management de la relation client au téléphone

Uncategorized

4 piliers du management de la relation client

22/03/2021

empathie

Relation client

Comment utiliser les déclarations d’empathie pour gagner des clients?

19/01/2021

vocabulaire accueil téléphonique

Relation client

Les bénéfices de la personnalisation de la relation client au téléphone

11/01/2021

formation relation client téléphone

Relation client

Pourquoi privilégier les collaborateurs formés et motivés dans la relation client ?

29/12/2020

Formation gestion des conflits au téléphone

Uncategorized

4 astuces pour gérer un client difficile au téléphone

16/11/2020

formation relation client empathie

Relation client

L’empathie : une qualité indispensable à la relation client

05/11/2020

formation objection téléphonique

Centre d'appels

Comment répondre aux objections téléphoniques ?

02/04/2020

formation conseiller clientèle

Relation client

Formation conseiller clientèle : les clés pour acquérir les qualités nécessaires à la profession

27/01/2020

Nos formations vous intéressent ?

Parlons de vos besoins !