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L'actualité de la relation téléphonique

Conseils et analyses sur les métiers de la relation client au téléphone

Relation de confiance entre clients et entreprises
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Les bases d’une relation de confiance entre client et entreprise

06/04/2018
Parfaire son accueil téléphonique
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Quelques conseils pour parfaire son accueil téléphonique

09/11/2017
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La relation client face aux enjeux du numérique

24/10/2017
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26/09/2017
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Les principaux enjeux de la relation client dans le e-commerce

21/09/2017
Outil CRM et relation client
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L’importance de l’outil CRM pour optimiser sa stratégie marketing

15/09/2017
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18/08/2017
Centre d'appels et relation client
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Gérer la relation client avec l’aide d’un centre d’appel spécialisé

28/07/2017
Chat relation client
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Comment maximiser l’impact du chat sur la relation client

17/07/2017
Service client performant
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Le service client face aux exigences croissantes des clients

12/06/2017
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Le service client, une des clés de la pérennité de l’entreprise

29/05/2017
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La qualité de l’accueil téléphonique reste essentielle malgré la dématérialisation des services publics

17/05/2017
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