Manager à distance

Cette session est dispensée par un formateur expert dans les métiers du téléphone et de la relation client.

Ref : MG7

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Cette formation est dispensée dans vos locaux.

Sur mesure

Vous avez un besoin spécifique et souhaitez une formation adaptée au contexte de votre entreprise ?
Nous vous accompagnons pour affiner votre projet et vous proposer une pédagogie sur-mesure.

À distance

Cette formation est délivrée à distance par visioconférence.

Objectifs

Maîtriser les fondamentaux du management à distance
Adapter son style de management en distanciel
Analyser et comprendre les attentes des collaborateurs hors site
Piloter l’activité et gérer le suivi des objectifs fixés
Savoir communiquer avec son équipe à distance

Public concerné

Managers, responsables, superviseurs, animateurs
Les salariés d’entreprises, de collectivités ou d’administrations dans le cadre d’un plan de formation

Méthodologie

Formation pratique et théorique.

Renforcement des acquis par des exercices et simulations
Séances d’enregistrements et de perfectionnement
Débriefings par les participants et constats par le formateur
Axes d’amélioration et de travail des participants
Remise d’un Plan d’Actions Individuel de Progression

Programme de la formation

Formation théorique et pratique visant l’acquisition des compétences et des savoir-faire suivants :

Les spécificités du management à distance

Identifier les avantages et les contraintes pour le manager
Prendre conscience des différences avec le management de proximité
Se positionner dans une pratique managériale à distance
Identifier les enjeux managériaux et éléments clés de succès

Piloter une équipe à distance

Comprendre les attentes et besoins d’une équipe à distance
Adapter son style de management en fonction du profil du collaborateur
Définir des règles communes pour créer un lien de confiance
Responsabiliser son équipe en délégant les tâches
Clarifier le rôle et les missions individuelles pour développer l’autonomie
Savoir fixer des objectifs réalistes pour optimiser la performance collective
Organiser le suivi des objectifs à atteindre

Savoir bien communiquer à distance

Savoir animer une réunion à distance
Créer du lien pour entretenir l’échange avec l’équipe
Eviter le sentiment d’isolement de chacun
Valoriser les compétences individuelles
Communiquer avec assertivité
Gérer et désamorcer un conflit à distance
Organiser un entretien individuel de recadrage avec un collaborateur
Rester disponible

L’utilisation des outils à distance

Utiliser à bon escient les différents outils mis à disposition
Définir la fréquence des réunions, briefs, debriefs, informations,…
Adapter le moyen de communication à la situation
Faciliter les échanges d’information en fonction de l’objectif visé
Mettre en place des outils de suivi et de reporting d’activité

Ce qu'ils en pensent...

Patrick - Crédit foncier

❝ Une formation à distance très bien menée par la formatrice Phone training ! Merci pour cette formation ❞

Astrid - Groupama

❝ Des outils et techniques simples qui vont m'aider pour la suite ❞

Clara - Maaf assurances

❝ Merci au formateur pour son aide et d'avoir su répondre à toute sles questions (et j'en avais beaucoup) :-) ❞

Des questions ?

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