Mener une réunion efficace

Cette session est dispensée par un formateur expert dans les métiers du téléphone et de la relation client.
Ref : MG5
Cette formation est dispensée dans vos locaux.
Vous avez un besoin spécifique et souhaitez une formation adaptée au contexte de votre entreprise ?
Nous vous accompagnons pour affiner votre projet et vous proposer une pédagogie sur-mesure.
Cette formation est délivrée à distance par visioconférence.

Objectifs

  • Définir et clarifier les objectifs à atteindre
  • Savoir construire le fil conducteur d’une réunion
  • Conduire les débats et mener une réunion efficace face à un public
  • Gérer les difficultés relationnelles au sein d’un groupe
  • Rester assertif en toute circonstance

Public concerné

  • Les salariés d’entreprises, de collectivités ou d’administrations dans le cadre d’un plan de formation

Méthodologie

Formation pratique et théorique.

  • Renforcement des acquis par des exercices et simulations.
  • Séances d’enregistrements et de perfectionnement.
  • Débriefings par les participants et constats par le formateur.
  • Axes d’amélioration et de travail des participants.
  • Remise d’un Plan Individuel de Progression

Programme de la formation

Formation théorique et pratique visant l’acquisition des compétences et des savoir-faire suivants :

Préparer l’animation de la réunion

  • Définir les objectifs de la réunion
  • Constituer l’ordre du jour
  • Prévoir une durée réaliste

Le démarrage

  • Articuler son discours
  • Adopter la bonne attitude selon le contexte, les participants, le sujet
  • Rendre un exposé vivant et intéressant
  • Savoir bien démarrer et mettre en situation

Maîtriser les outils d’animation pour conduire la réunion

  • Faire un tour de table
  • Lancer et alimenter les débats
  • Travailler en groupe ou de façon individuelle
  • Inciter au brainstorming : réfléchir collectivement
  • Savoir utiliser les supports de réunion

Gérer les collaborateurs difficiles lors d’une réunion

  • Connaître les différentes phases de vie d’un groupe et les rôles de chacun
  • Gérer le relationnel au sein d’un groupe
  • Identifier les profils difficiles
  • Savoir gérer les personnalités difficiles

Conclure la réunion

  • Rédiger une synthèse finale
  • Récapituler les actions
  • Faire un compte rendu de la réunion
  • Mesurer l’adéquation entre les objectifs fixés et les résultats obtenus

Mises en situation / Jeux de rôles

  • Jeux de rôles
  • Simulations vidéos enregistrées
  • Situations réelles
  • Ateliers collaboratifs
  • Entraînement intensif aux techniques et méthodes
  • Constats et débriefs
  • Accompagnement de groupe et individuel
  • Autodiagnostic
  • Plan Individuel de Progression

Comment mener une réunion efficace et éviter la réunionite ?

Mener une réunion efficace repose avant tout sur une préparation rigoureuse et un fil conducteur clairement défini en amont c’est précisément ce que cette formation vous apprend à construire en une journée, de la convocation jusqu’au compte rendu.

  • Définir l’objectif avant toute chose : distinguer les types de réunions (décision, information, brainstorming) pour ne convoquer une réunion que lorsqu’elle est vraiment nécessaire.
  • Construire un ordre du jour structuré : hiérarchiser les points à traiter, estimer le temps alloué à chacun et le communiquer aux participants avant la séance.
  • Maintenir le fil conducteur tout au long de la réunion : rester garant du cadre, recadrer les débats hors sujet avec assertivité sans rompre la dynamique collective.
  • Clôturer avec un plan d’actions : reformuler les décisions prises, désigner les responsables et fixer les échéances gage d’une réunion qui produit des résultats concrets.

Comment gérer les difficultés relationnelles et les personnalités complexes en groupe ?

Conduire les débats face à un groupe hétérogène ou résistant exige des techniques d’animation précises et une posture assertive, deux axes centraux de la formation « Mener une réunion efficace » de Phone Training.

  • Gérer les personnalités difficiles : identifier le bavard, le silencieux, l’opposant systématique et le hors-sujet et appliquer la technique de réponse adaptée à chaque profil.
  • Maîtriser la prise de parole : moduler votre voix, votre rythme et votre posture pour asseoir votre leadership naturel devant le groupe sans tomber dans l’autoritarisme.
  • Pratiquer l’assertivité en situation réelle : grâce à des jeux de rôles et des simulations enregistrées, vous intégrez les bons réflexes face aux interruptions, conflits ou blocages.
  • Relancer l’engagement : techniques de questionnement ouvert, reformulation et synthèse intermédiaire pour maintenir l’attention et l’implication de tous.

Quel est le rôle du fil conducteur dans la conduite des débats ?

Le fil conducteur sert de colonne vertébrale à l’animateur pour conduire les débats sans s’écarter de la trajectoire initiale, garantissant ainsi que chaque point crucial est traité.

  • Techniques pour structurer les séquences d’animation et faciliter la transition entre les sujets.
  • Outils de facilitation pour encourager la participation tout en maîtrisant les digressions.
  • Focus sur l’ancrage des décisions pour assurer un passage à l’action immédiat post-réunion.

Comment développer son assertivité lors d’une prise de parole en public ?

Développer son assertivité lors de la prise de parole permet de s’affirmer en tant que leader, de poser ses limites avec bienveillance et de porter ses messages avec conviction.

  • Mises en situation filmées (optionnel) pour travailler l’aisance relationnelle et la pose de la voix.
  • Ateliers sur la gestion du stress et des émotions face à un auditoire exigeant ou contradicteur.
  • Méthodologie pour formuler des critiques constructives ou des refus sans générer de tensions.

Comment optimiser la gestion du temps pour réduire la durée des réunions ?

Une excellente gestion du temps passe par une maîtrise des phases d’ouverture et de conclusion, garantissant que le temps imparti à chaque point de l’ordre du jour est scrupuleusement respecté.

  • Timeboxing des points à l’ordre du jour : affecter une durée précise à chaque sujet et la rendre visible aux participants pour créer un engagement collectif sur le timing.
  • Techniques de recadrage chronométré : savoir couper un échange poliment mais fermement en utilisant des formules assertives qui préservent la relation.
  • Rôle du gardien du temps : apprendre à déléguer cette fonction à un participant pour libérer votre attention sur l’animation et la conduite des débats.
  • Anticiper les dérives : identifier en préparation les sujets à risque de débordement et prévoir une stratégie de gestion avant même d’entrer en réunion.

Quelle est la différence entre la formation d’une journée et le module de 3h30 pour animer une réunion ?

Phone Training propose deux formats complémentaires pour apprendre à mener une réunion efficace : une journée intensive pour une montée en compétence complète, et un module court de 3h30 pour un focus opérationnel sur des points précis.

  • Format 1 jour intensif : couverture complète du programme préparation, animation, gestion des difficultés relationnelles, assertivité et suivi post-réunion  idéal pour les managers souhaitant une transformation durable de leurs pratiques.
  • Module court 3h30 : format ultra-opérationnel ciblant un ou deux axes prioritaires (ex. : conduire les débats, gérer les personnalités difficiles), parfait pour compléter une formation existante ou répondre à un besoin urgent.
  • Les deux formats incluent des mises en situation : simulations, jeux de rôles et débriefings formateur pour ancrer les apprentissages immédiatement.
  • Disponibles en intra ou à distance : selon les contraintes logistiques et géographiques de votre équipe.
Ce qu'ils en pensent...
Des questions ?

Dans les mêmes thématiques

876

Demander cette formation

Un expert vous rappelle sous 48h