Mener une réunion efficace

Cette session est dispensée par un formateur expert dans les métiers du téléphone et de la relation client.

Ref : MG5

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Sur mesure

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Cette formation est dispensée dans vos locaux.

Sur mesure

Vous avez un besoin spécifique et souhaitez une formation adaptée au contexte de votre entreprise ?
Nous vous accompagnons pour affiner votre projet et vous proposer une pédagogie sur-mesure.

Objectifs

Définir et clarifier les objectifs à atteindre
Savoir construire le fil conducteur d’une réunion
Conduire les débats et mener une réunion efficace face à un public
Gérer les difficultés relationnelles au sein d’un groupe
Rester assertif en toute circonstance

Public concerné

Les salariés d’entreprises, de collectivités ou d’administrations dans le cadre d’un plan de formation

Méthodologie

Formation pratique et théorique.

Renforcement des acquis par des exercices et simulations.
Séances d’enregistrements et de perfectionnement.
Débriefings par les participants et constats par le formateur.
Axes d’amélioration et de travail des participants.
Remise d’un Plan Individuel de Progression

Programme de la formation

Formation théorique et pratique visant l’acquisition des compétences et des savoir-faire suivants :

Préparer l’animation de la réunion

Définir les objectifs de la réunion
Constituer l’ordre du jour
Prévoir une durée réaliste

Le démarrage

Articuler son discours
Adopter la bonne attitude selon le contexte, les participants, le sujet
Rendre un exposé vivant et intéressant
Savoir bien démarrer et mettre en situation

Maîtriser les outils d’animation pour conduire la réunion

Faire un tour de table
Lancer et alimenter les débats
Travailler en groupe ou de façon individuelle
Inciter au brainstorming : réfléchir collectivement
Savoir utiliser les supports de réunion

Gérer les collaborateurs difficiles lors d’une réunion

Connaître les différentes phases de vie d’un groupe et les rôles de chacun
Gérer le relationnel au sein d’un groupe
Identifier les profils difficiles
Savoir gérer les personnalités difficiles

Conclure la réunion

Rédiger une synthèse finale
Récapituler les actions
Faire un compte rendu de la réunion
Mesurer l’adéquation entre les objectifs fixés et les résultats obtenus

Mises en situation / Jeux de rôles

Jeux de rôles
Simulations vidéos enregistrées
Situations réelles
Ateliers collaboratifs
Entraînement intensif aux techniques et méthodes
Constats et débriefs
Accompagnement de groupe et individuel
Autodiagnostic
Plan Individuel de Progression

Ce qu'ils en pensent...

Annick - Centre Oscar Lambret

❝ Formation très positive avec beaucoup d'échanges. ❞

Maggy - Mondial assistance

❝ Des formations de ce type sont à refaire et à recommander ❞

Virginie - Absa Christal

❝ Excellente formation et formatrice ❞

Des questions ?

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