Le marché de l’emploi est en constante évolution, les entreprises françaises font face à un défi majeur : recruter des commerciaux et technico-commerciaux qualifiés. Ces professionnels, essentiels pour le développement…
Quel est réellement le rôle d’un télévendeur ? La télévente a-t-elle encore sa place dans une entreprise ? Comment être efficace quotidiennement en tant que télévendeur ? Nombreuses sont les questions liées à…
L’opérateur de call center constitue un élément clé dans les nouvelles approches commerciales développées ces dernières années avec l’évolution de la technologie. Il peut assurer une fonction commerciale ou de…
Quelques fondamentaux du marketing téléphonique permettent aux meilleurs téléopérateurs d’obtenir un taux de réponses positives proche de 15 %. Suivez leur exemple et devenez un professionnel de la vente par…
Malgré la multiplication des outils numériques, la télévente gagne à nouveau du terrain au sein des entreprises. Grâce à une connaissance plus fine des attentes et éventuels problèmes des clients,…
Répondre au téléphone ou passer des appels aux clients et prospects peut générer du stress et de l’appréhension. Les causes de ces sentiments désagréables sont multiples, mais il est heureusement…
Pour qu’un produit ou un service se vende facilement par téléphone, il doit être connu et peu complexe. Toutefois, même si les vôtres ne satisfont pas à ces critères, tout…