Formation de formateurs

Cette session est dispensée par un formateur expert dans les métiers du téléphone et de la relation client.
Ref : FF1
Intra
Cette formation est dispensée dans vos locaux.
  • Durée : 2 jours
  • Tarif : 1 490 € HT / jour
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Sur mesure

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Objectifs

  • Animer une session de formation auprès des adultes
  • Acquérir les fondements de la pédagogie pour favoriser l’acquisition de nouvelles connaissances
  • Stimuler la participation et maintenir l’intérêt des participants
  • Assimiler le déroulement d’une session de formation
  • Gérer la dynamique de groupe et valoriser les personnalités

Public concerné

  • Formateurs, formateurs occasionnels, animateurs
  • Les salariés d’entreprises, de collectivités ou d’administrations dans le cadre d’un plan de formation

Méthodologie

Formation pratique et théorique.

  • Renforcement des acquis par des exercices et simulations
  • Séances d’enregistrements et de perfectionnement
  • Débriefings par les participants et constats par le formateur
  • Axes d’amélioration et de travail des participants
  • Remise d’un Plan Individuel de Progression

 

Programme de la formation

Formation théorique et pratique visant l’acquisition des compétences et des savoir-faire suivants :

Identifier le rôle du formateur

  • Identifier les 3 métiers du formateur
  • Repérer les compétences clés du formateur

Choisir les méthodes de formation appropriées

  • Repérer les mécanismes de l’apprentissage chez l’adulte
  • Comparer les avantages et inconvénients des différentes méthodes pédagogiques
  • Déterminer les critères de choix des méthodes pédagogiques

Identifier les étapes de la conception d’une action de formation

  • Identifier les différents niveaux d’objectifs
  • Rédiger des objectifs pédagogiques clairs
  • Le déroulement d’une session de formation
  • Accueil des participants
  • Présentation du stage
  • Les objectifs à atteindre
  • Le tour de table
  • La clôture du stage

Le déroulement d’une session de formation

  • Accueil des participants
  • Présentation du stage
  • Les objectifs à atteindre
  • Le tour de table
  • Les attentes des participants
  • La clôture du stage

Animer une séquence de formation

  • S’approprier les techniques pédagogiques
  • Varier les techniques pour relancer l’intérêt
  • Choisir parmi une grande variété de techniques
  • Oser les jeux pédagogiques
  • Faire du trac un allié
  • Prendre la parole avec aisance face au groupe
  • Trouver le contact avec chacun grâce au verbal et au non verbal

Évaluer la formation

  • Identifier les différents niveaux d’évaluation
  • Mettre en place les évaluations intermédiaires
  • Pratiquer les évaluations individuelles ou collectives

Mises en situation / Jeux de rôles

  • Jeux de rôles
  • Simulations vidéos enregistrées
  • Situations réelles
  • Ateliers collaboratifs
  • Entraînement intensif aux techniques et méthodes
  • Constats et débriefs
  • Accompagnement de groupe et individuel
  • Autodiagnostic
  • Plan d’Action Individuel de Progression

 

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Ce qu'ils en pensent...
Nelly - SOGAREP
❝ La bonne animation et les bons conseils personnalisés qui m'ont été apporté ❞
Nathalie - Allianz partners
❝ Je me sens plus à l'aise devant des participants grâce à cette formation. Un grand merci ! ❞
Rosa - Mondial assistance
❝ Formation très vivante, pas de période creuse et beaucoup d’outils et de conseils précieux ❞
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