Formation de formateurs

Cette session est dispensée par un formateur expert dans les métiers du téléphone et de la relation client.

Ref : FF1

Intra

Sur mesure

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Cette formation est dispensée dans vos locaux.

Sur mesure

Vous avez un besoin spécifique et souhaitez une formation adaptée au contexte de votre entreprise ?
Nous vous accompagnons pour affiner votre projet et vous proposer une pédagogie sur-mesure.

Objectifs

Animer une session de formation auprès des adultes
Acquérir les fondements de la pédagogie pour favoriser l’acquisition de nouvelles connaissances
Stimuler la participation et maintenir l’intérêt des participants
Assimiler le déroulement d’une session de formation
Gérer la dynamique de groupe et valoriser les personnalités

Public concerné

Formateurs, formateurs occasionnels, animateurs
Les salariés d’entreprises, de collectivités ou d’administrations dans le cadre d’un plan de formation

Méthodologie

Formation pratique et théorique.

Renforcement des acquis par des exercices et simulations
Séances d’enregistrements et de perfectionnement
Débriefings par les participants et constats par le formateur
Axes d’amélioration et de travail des participants
Remise d’un Plan Individuel de Progression

Programme de la formation

Formation théorique et pratique visant l’acquisition des compétences et des savoir-faire suivants :

Identifier le rôle du formateur

Identifier les 3 métiers du formateur
Repérer les compétences clés du formateur

Choisir les méthodes de formation appropriées

Repérer les mécanismes de l’apprentissage chez l’adulte
Comparer les avantages et inconvénients des différentes méthodes pédagogiques
Déterminer les critères de choix des méthodes pédagogiques

Identifier les étapes de la conception d’une action de formation

Identifier les différents niveaux d’objectifs
Rédiger des objectifs pédagogiques clairs
Le déroulement d’une session de formation
Accueil des participants
Présentation du stage
Les objectifs à atteindre
Le tour de table
La clôture du stage

Le déroulement d’une session de formation

Accueil des participants
Présentation du stage
Les objectifs à atteindre
Le tour de table
Les attentes des participants
La clôture du stage

Animer une séquence de formation

S’approprier les techniques pédagogiques
Varier les techniques pour relancer l’intérêt
Choisir parmi une grande variété de techniques
Oser les jeux pédagogiques
Faire du trac un allié
Prendre la parole avec aisance face au groupe
Trouver le contact avec chacun grâce au verbal et au non verbal

Évaluer la formation

Identifier les différents niveaux d’évaluation
Mettre en place les évaluations intermédiaires
Pratiquer les évaluations individuelles ou collectives

Mises en situation / Jeux de rôles

Jeux de rôles
Simulations vidéos enregistrées
Situations réelles
Ateliers collaboratifs
Entraînement intensif aux techniques et méthodes
Constats et débriefs
Accompagnement de groupe et individuel
Autodiagnostic
Plan d’Action Individuel de Progression

Ce qu'ils en pensent...

Nelly - SOGAREP

❝ La bonne animation et les bons conseils personnalisés qui m'ont été apporté ❞

Nathalie - Allianz partners

❝ Je me sens plus à l'aise devant des participants grâce à cette formation. Un grand merci ! ❞

Rosa - Mondial assistance

❝ Formation très vivante, pas de période creuse et beaucoup d’outils et de conseils précieux ❞

Des questions ?

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