Skip to content
Formations
Accompagnement
Ateliers
À propos
Blog
Contact
Rechercher
Menu
Fermer
Formations
Accompagnement
Ateliers
À propos
Blog
Contact
Rechercher
L'actualité
de la relation téléphonique
Conseils et analyses sur les métiers de la relation client au téléphone
Accueil client
Parfaire son accueil client au téléphone
21/06/2017
Gestion des conflits
Les fondamentaux d’une gestion de conflit réussie avec un client
06/04/2017
Gestion des conflits
Transformez l’appel d’un client mécontent en opportunité
28/12/2016
Gestion des conflits
7 clés pour gérer les appels difficiles
07/12/2016
Prospection
Les clés pour surmonter l’appréhension et le stress au téléphone
29/11/2016
Gestion des conflits
Un guide express pour gérer les clients difficiles au téléphone
02/11/2016
Gestion des conflits
Les clés pour gérer les appels de clients difficiles
26/07/2016
Centre d'appels
Gérer un client difficile : 3 astuces pour mieux s’en sortir
04/07/2016
Page
1
Page
2
Page
3
Nos formations
vous intéressent ?
Parlons de vos besoins !
Nous contacter