Avez-vous le profil de télévendeur ?

Avez-vous le profil télévendeur ?
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De plus en plus de secteurs d’activité recrutent des télévendeurs. Pour ceux qui ont le bon profil, les débouchés ne manquent pas. Mais tous ne sont pas faits pour ce métier. Et vous ? Répondez-vous aux critères ?

Les compétences et l’expérience

Pour postuler à la fonction de télévendeur, il est préférable d’être titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2, idéalement dans une filière commerciale. Avec un BTS Force de vente, Action commerciale ou Management des unités commerciales, vous avez toutes les connaissances requises.

Une première expérience à un poste identique représente évidemment un atout majeur, mais toute autre précédente mission dans le domaine commercial valorise votre candidature. Elle prouve en effet au recruteur que vous avez déjà appliqué avec succès les techniques de vente dans un contexte professionnel.

Les qualités personnelles

Contrairement au commercial sur terrain, votre force de persuasion réside dans votre voix. Vous devez avoir une élocution parfaite et un discours fluide. L’écoute aussi est essentielle pour comprendre rapidement les attentes de votre interlocuteur et lui fournit instantanément la réponse la mieux adaptée.

Les personnes appelées n’étant pas toujours très réceptives, d’autres qualités sont indispensables : la ténacité, l’optimisme, sans oublier la capacité à encaisser un échec et rebondir.

Avoir les bons réflexes

La rémunération d’un télévendeur se compose la plupart du temps d’une base fixe et d’une part variable indexée aux résultats. Les objectifs sont souvent élevés, vous devez être très motivé, prêt à relever les nombreux défis qui vous attendent au quotidien. Par ailleurs, les conditions de travail sur un plateau téléphonique et parfois en horaires décalés nécessitent une bonne capacité d’adaptation et une forte résistance au stress.

Mais en contrepartie, 2 à 3 ans d’expérience réussie dans la télévente vous offrent des perspectives de promotion à un poste d’encadrement. C’est donc un excellent tremplin à votre carrière !

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