L'actualité de la relation téléphonique

Conseils et analyses sur les métiers de la relation client au téléphone

garder le sourire au téléphone

Télévente

Comment réussir à tout vendre (ou presque) par téléphone ?

07/10/2016

Formation télévente

Formation

Comment faire évoluer une démarche de télévente ?

20/09/2016

Avoir un discours de qualité au téléphone

Télévente

La télévente un outil efficace, mais méconnu des PME

15/09/2016

Les clés pour une campagne de phoning réussie

Centre d'appels

Les clés pour une campagne de phoning réussie

09/09/2016

La voix, un média essentiel d’un parcours client omnicanal

Centre d'appels

La voix, un média essentiel d’un parcours client omnicanal

31/08/2016

Télévente et analyse de données

Centre d'appels

Comment la télévente se réinvente-t-elle grâce à l’analyse de données ?

03/08/2016

Gestion clients difficiles

Gestion des conflits

Les clés pour gérer les appels de clients difficiles

26/07/2016

Formation Gestion clients difficiles

Centre d'appels

Gérer un client difficile : 3 astuces pour mieux s’en sortir

04/07/2016

Nos formations vous intéressent ?

Parlons de vos besoins !