Développer le rebond commercial par téléphone

La formation rebond commercial au téléphone se concentre sur l’art de la vente au rebond, essentielle dans les secteurs de la banque et de l’assurance. Cette technique vise à capitaliser sur un contact établi avec un client, offrant une proposition commerciale adaptée en fonction de ce contact initial, souvent lors d’un appel téléphonique. Sa maîtrise renforce les relations avec le client et génère des ventes additionnelles bénéfiques pour l’entreprise.

La formation de Phone Training allie théorie et pratique. Elle utilise la technologie de réalité virtuelle pour immerger les stagiaires dans des situations concrètes, leur permettant d’expérimenter et d’adopter les meilleures techniques.

L’approche préconise que le rebond commercial soit introduit de manière naturelle et délicate après un contact initié par le client. La formation enseigne comment :

• Définir des objectifs clairs.
• Établir une relation avec le client, détecter ses besoins et identifier les opportunités.
• Agir avec flexibilité, s’adapter aux réponses du client.
• Faire des offres qui mettent en avant les avantages pour le client tout en limitant son implication.
• Préparer et affiner l’argumentaire face aux objections.
• Conclure positivement, indépendamment du résultat.

Le rebond commercial par téléphone nécessite une maîtrise particulière. La formation vise à affiner le comportement téléphonique, la perception des besoins du client, et la formulation d’offres appropriées. Elle incite à la vigilance pour repérer les besoins et les manques évoqués par le client, et diriger la conversation vers une proposition de vente.

En conclusion, bien maîtrisé, le rebond commercial est un outil puissant pour mieux vendre au téléphone et stimuler l’activité commerciale. Avec Phone Training, les participants bénéficient d’une formation interactive et immersive pour peaufiner leurs compétences et augmenter leurs chances de succès.