Skip to content
Formations
Accompagnement
Ateliers
À propos
Blog
Contact
Rechercher
Menu
Fermer
Formations
Accompagnement
Ateliers
À propos
Blog
Contact
Rechercher
Les articles
de Franck SANGLA
Conseils et analyses de Franck SANGLA sur les métiers de la relation client au téléphone
Télévente
Comment réussir sa négociation commerciale au téléphone ?
10/09/2026
Centre d'appels
Qu’est-ce qu’un plateau téléphonique et comment le rendre productif ?
08/09/2026
Relation client
Comment optimiser la gestion des appels entrants ?
24/08/2026
Uncategorized
Comment maîtriser la communication écrite par email en relation client ?
19/08/2026
Service client
Quelle est l’importance du téléphone dans l’expérience client
12/08/2026
Prospection
Quel script téléphonique pour décrocher des rendez-vous
07/08/2026
Relation client
Quels sont les enjeux stratégiques de la relation client aujourd’hui ?
06/08/2026
Formations
Comment affronter ses peurs au téléphone ?
27/07/2026
Management
Comment briefer, animer une équipe au quotidien ?
23/07/2026
Centre d'appels
Comment motiver une équipe dans un centre d’appel ?
09/07/2026
Centre d'appels
Quelles sont les qualités d’un bon télévendeur ?
01/07/2026
Relation client
Parler au présent pour gagner en directivité dans un échange téléphonique
29/06/2026
Page
1
Page
2
Page
3
Page
4
Page
5
Nos formations
vous intéressent ?
Parlons de vos besoins !
Nous contacter