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L'actualité de la relation téléphonique

Conseils et analyses sur les métiers de la relation client au téléphone

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Formation relation client au téléphone, les fondamentaux

20/09/2026
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Formation qualité de service au téléphone

11/09/2026
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Comment optimiser la gestion des appels entrants ?

24/08/2026
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20/08/2026
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12/08/2026
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06/08/2026
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Parler au présent pour gagner en directivité dans un échange téléphonique

29/06/2026
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11/06/2026
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Les 5 règles fondamentales pour offrir un bon service après-vente

26/05/2026
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Comment utiliser la reformulation au téléphone ?

06/05/2026
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Bien répondre au téléphone : les 7 règles fondamentales

20/04/2026
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17/04/2026
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