Skip to content
Phone Training
  • Formations
  • Accompagnement
  • Ateliers
  • À propos
  • Blog
  • Contact
  • Rechercher
Menu Fermer
  • Formations
  • Accompagnement
  • Ateliers
  • À propos
  • Blog
  • Contact
  • Rechercher

L'actualité de la relation téléphonique

Conseils et analyses sur les métiers de la relation client au téléphone

formation accueil téléphonique

Accueil physique

20/09/2017
Accueil et fidélisation client
Relation client

Un accueil client de qualité, première étape vers leur fidélisation

18/08/2017
Centre d'appels et relation client
Relation client

Gérer la relation client avec l’aide d’un centre d’appel spécialisé

28/07/2017
Accueil client téléphonique
Accueil client

Parfaire son accueil client au téléphone

21/06/2017
Relation client à distance par téléphone
Relation client

6 conseils pour établir une solide relation client au téléphone ou par email !

12/05/2017
Gestion de conflit
Gestion des conflits

Les fondamentaux d’une gestion de conflit réussie avec un client

06/04/2017
Service client de qualité
Relation client

Les 5 secrets d’un service client de qualité

27/03/2017
Accueil téléphonique
Relation client

3 astuces qui assurent la qualité de votre accueil téléphonique

07/03/2017
Gérer les appels entrants
Relation client

12 moyens efficaces pour optimiser les appels entrants

20/02/2017
Formation service client téléphone
Service client

Les règles à suivre pour une discussion téléphonique professionnelle

15/02/2017
Accueil client au téléphone
Accueil client

Les clés de l’accueil client au téléphone

06/02/2017
Maîtriser clients difficiles au téléphone
Gestion des conflits

Transformez l’appel d’un client mécontent en opportunité

28/12/2016
Page1 Page2 Page3 Page4 Page5
Nos formations vous intéressent ?
Parlons de vos besoins !
Nous contacter
formation Phone Training relation client
  • 09 52 80 34 00
  • 58 rue Greneta 75002 Paris
  • Mentions légales
  • Politique de confidentialité
  • Avis Google
© 2020 PhoneTraining - Tous droits réservés