L'actualité de la relation téléphonique

Conseils et analyses sur les métiers de la relation client au téléphone

Formation maîtriser les appels difficiles

Uncategorized

Formation gestion des appels difficiles : comment rester calme face à un client en colère ?

18/09/2019

formation gestion des emails dans votre relation client

Uncategorized

9 conseils pour maitriser la communication écrite par email dans votre relation client

11/07/2019

formation service relation client

Formations

La formation pour garder votre service client efficace et de qualité

01/05/2019

formation accueil téléphonique et physique en entreprise

Relation client

Formation accueil téléphonique ou physique: comment être le meilleur conseiller clientèle?

20/03/2019

sourire au téléphone relation client

Relation client

Le pouvoir du sourire au téléphone pour votre service client

24/01/2019

Maîtriser clients difficiles au téléphone

Gestion des conflits

Comment gérer un client difficile ou agressif au téléphone?

08/01/2019

conseils pour un meilleur service client au téléphone

Centre d'appels

10 conseils pour améliorer votre service client

03/01/2019

prospection téléphonique formation

Prospection

Les secrets de la prospection téléphonique

17/12/2018

vocabulaire accueil téléphonique

Centre d'appels

Accueil téléphonique: comment répondre professionnellement?

10/12/2018

Accueil téléphonique

Relation client

Quels sont les fondamentaux de l’accueil au téléphone?

03/12/2018

gérer les appels difficiles

Relation client

9 conseils efficaces pour gérer un client difficile au téléphone

26/11/2018

formation conseiller clientèle

Centre d'appels

Téléconseillers, développez vos compétences commerciales

20/11/2018

Nos formations vous intéressent ?

Parlons de vos besoins !